Rückgaberecht & Erstattung

Wie sieht dein allgemeines Rückgaberecht aus?

Du kannst die meisten neuen, ungeöffneten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Empfang zurücksenden gegen Rückzahlung des vollständigen Betrags. Die Artikel müssen in ihrer originalen Versandverpackung zurückgeschickt werden. Kontaktiere bitte unseren Customer Support mit deiner Bestellnummer für einen Link mit einem einmaligen Retourenschein als PDF (welchen du ausdrucken musst) und Anweisungen zur Rücksendung des Artikels. Nach dem Erhalt deines ungeöffneten Artikelns leiten wir die Erstattung ein.

Wie lange wird meine Erstattung dauern?

All deine bestätigten Erstattungen sollten innerhalb von einem oder zwei Bestellzyklen stattfinden. 

Der Atikel, den ich erhalten habe, ist beschädigt, defekt oder falsch. Wie bekomme ich ihn ersetzt?

Kontaktiere bitte unseren Customer Support. In den meisten Fällen senden wir dir einen neuen Artiekl und - falls zutreffend - Rückgabeinstruktionen.

Wer bezahlt den Rückgabeversand?

In den meisten Fällen bist du für die Kosten des Rückgabeversands der jeweiligen Artikel verantwortlich. Sofern der Fehler allerdings auf unserer Seite liegt oder der Atikel defekt ist, kommen wir für die Versandkosten der Rückgabe und des neuen Artikels auf.