Lieferungen

Besuche für Lieferungen von Geschenkekarten (Lifetime und Star Coins) bitte unsere Seite für Geschenkekarten Lieferungen.

Von welchem Ort aus wird meine Bestellung verschickt?

Zur Zeit werden alle Produkte aus der EU (d.h. Schweden) verschickt. 

Wie wird meine Bestellung verschickt?

Versandaufträge in die EU (Nordische Länder ausgeschlossen) werden per UPS Standard verschickt. Wir schicken dir am Tag der Lieferung Versanddetails und eine Sendungsverfolgungsnummer per Email.

Wieviel kostet der Versand und wie lange dauert er?

Sofern dein Artikel vorrätig ist, verschicken wir deine Bestellung innerhalb eines Werktages.

Wenn Artikel deiner Bestellung einen Lieferrückstand haben, wird deine Bestellung sofort verschickt, wenn der jeweilige Artikel wieder auf Lager ist. Wenn du einen Artikel vorbestellt hast, verschicken wir diesen so, dass er so nah wie möglich am offiziellen Erscheinungstermin liegt (Das Datum, an dem der Artikel im Shop erhältlich sein wird).

Lieferungen werden Montag bis Freitag verschickt (Offizielle Feiertage ausgeschlossen).

Sobald deine Bestellung verschickt wurde, beträgt die ungefähre Lieferzeit wie folgt:

Versandaufträge in die EU (Nordische Länder ausgeschlossen):

UPS Standard

€13.4

4-7 Werktage

 

 

 


WICHTIG: Die voraussichtlichen Liefer- und Versanddaten basieren auf der jeweiligen Versandmethode und dem Zielort, aufgelistet auf der Bestellstatus-Webseite (Deine Lieferungsbestätigungsemail wird normalerweise einen Trackinglink beinhalten, so dass du dein Paket verfolgen kannst (falls zutreffend)).

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung noch nicht geliefert wurde?

Unsere voraussichtlichen Lieferungsdaten sind Schätzungen und die meisten Bestellungen sollten in diesem Zeitfenster ankommen. Nichtsdestotrotz können manche Lieferungen einige Tage länger brauchen.

Der Customer Support könnte dich unter Umständen versucht haben zu kontaktieren, um deine Lieferadresse zu korrigieren, falls potenzielle Fehler vorliegen könnten. 

Prüfe bitte deine Email Postfach oder den Spamfilter nach einer Email von "(noreply@starstable.com)".

Internationale Bestellungen via UPS können unter Umständen aufgrund von Zoll/Steuern bei der lokalen Post vorzufinden sein. Wende dich bitte an deine lokale Post. 

Erhalte ich einen von mir vorbestellten Artikel am selben Tag, an dem er im Shop erhältlich sein wird?

Wenn möglich, verschicken wir deine Artikel am selben Tag, am dem sie im Shop erhältlich sind, vorausgesetzt, du hast rechtzeitig bestellt, um einen Lieferungsprozess einleiten zu können. Beachte bitte die voraussichtlichen Lieferungsdaten während des Bestellvorgangs. 

Meine Bestellung wird innerhalb der EU verschickt - Muss ich eine Mehrwertsteuer (MwSt./VAT) zahlen?

Schwedische Steuern von 25% sind im Preis aller Produkte enthalten.

Zollgebühren und Steuern sind nicht in meiner Gesamtsumme inbegriffen. Wann und wieviel muss ich zahlen? 

Internationale Lieferungen können Steuern, Zoll- und anderen Gebühren unterliegen, sobald sie in deinem Land angekommen sind. Wir haben keinen Einfluss auf diese Kosten und diese können von Land zu Land stark variieren. Du, als Einführer der Ware, musst dir über die jeweiligen Gesetze und Regulierungen deines Landes im Klaren sein und bist verantwortlich für diese eventuellen Gebühren. Beachte bitte, dass mögliche Zollabfertigungsverfahren Einfluss auf das Lieferungsdatum haben können.

Diese Gebühren können entweder bei der Lieferung fällig sein oder aber du erhälst eine Benachrichtigung, dass du diese Gebühren bei deiner lokalen Post zahlen und das Paket dort abholen musst. 

Wenn dein Paket länger als erwartet benötigt, kontaktiere bitte deine lokale Poststelle. Dein Paket kann sich unter Umständen aufgrund möglicher Gebühren dort befinden.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn deine Bestellung verschickt worden ist, erhälst du per Email eine Bestätigung (bis zu 3 Werktage vom Tag der Bestellung möglich). Diese Email enthält Informationen zur Bestellverfolgung und kann unter Umständen einen Link zur Webseite deines Kuriers mit der persönlichen Referenznummer deines Paketes beinhalten.

Kann ich mein Paket an eine andere Adresse liefern lassen als meine Rechnungsadresse ?

Ja, du kannst vor der Bestellug eine andere Lieferadresse als deine Rechnungsadresse auswählen.

Kann ich ein bestimmtes Lieferdatum für meine Bestellung anfordern?

Leider ist diese Option zur Zeit nicht verfügbar.

Kontaktiert ihr mich vor der Lieferung?

Du erhälst eine Bestätigungsemail, wenn deine Bestellung verschickt worden ist.

Kann ich meine Lieferadresse während der Lieferung ändern?

Leider ist es nicht möglich, die Lieferadresse zu ändern, wenn das Paket bereits verschickt worden ist.

Wie prüfe ich den Status meiner Bestellung?

Wir schicken dir eine Bestätigungsmail, sobald die Lieferung losgeschickt worden ist. In den meisten Fällen beinhaltet diese eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du deine Bestellung auf der Homepage des jeweiligen Kuriers verfolgen kannst:

UPS: www.ups.com/WebTracking/track

Ich habe nie eine Lieferungsbestätigung per Email erhalten. Was soll ich tun?

Deine Bestätigungsemail könnte in deinem Spamordner gelandet sein. Wenn du nach deiner Lieferungsbestätigung suchst, solltest du beachten, dass unsere Email den Begriff "VERSCHICKT" beinhalten. Der Titel der Bestätigungsemail würde demnach so aussehen:

Titel: VERSCHICKT: Deine Bestellung ist auf dem Weg! (Bestellung #1000)

Falls du diese Email immer noch nicht finden solltest, kontaktiere bitte unseren Customer Support.

Ich habe meine Sendungsverfolgungsnummer auf der UPS Webseite eingegeben, aber es gibt keine Informationen über meine Lieferung. Was soll ich tun? 

Dein Paket könnte erst vor Kurzem losgeschickt und die Sendungsverfolgungsinformationen noch nicht im System eingetragen worden sein. Warte bitte einige Stunden oder bis zum nächsten Tag. Wenn danach keine Informationen aufzufinden sein sollten, kontaktiere den UPS Customer Support.

Wie kann ich UPS kontaktieren?

Du kannst deine lokale Kontaktinformatioenen im Customer Service Teil auf der UPS Länderwebseite in einer der folgenden Regionen finden:

UPS Europa
UPS Asien
UPS Australien/Neu Zealand
UPS Karibik
UPS Nordamerika
UPS Südamerika